MSC Crociere: Quote di servizio

Paolo v46, 25/02/2019 09.31:

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Avevo già letto di questa notizia ma mi sembrava tanto di bufala, invece....

Credo che anche MSC si adegua a Costa, magari facendo dei pacchetti All-inclusive dove comprende tutto

Staremo a vedere i risultati

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GaVi63, 25/02/2019 19.24:

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Io prima di esprimermi e dare un giudizio affrettato aspetterei le partenze post 31 marzo per vedere cosa succede...

Da premettere che la MSC invitava alle agenzie di non divulgare questa notizia ...ma non è stato fatto...la notizia ha fatto il giro sul tutto web..."notizia virale"

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and1974, 26/02/2019 07.27:

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In effetti già in passato in più occasioni sembrava che diventassero obbligatorie le quote di servizio su MSC e invece poi non è mai accaduto...

Stavolta però la comunicazione alle agenzie è firmata addirittura da Leonardo Massa...

Questo preoccupa secondo me...

Ovviamente questa comunicazione doveva rimanere riservata perché fa capire inequivocabilmente da un lato come le quote di servizio vadano in tasca alla compagnia (e io ne ero già convinto da anni) e dall'altro di come MSC le voglia riscuotere prima possibile, concedendo addirittura un extra bonus del 5% alle agenzie virtuose che faranno pagare in anticipo le quote ai crocieristi e scontandole addirittura del 50% per i crocieristi stessi che le pagano anticipatamente!

Della serie: pochi, maledetti... subito!!!

Stavolta secondo me sarà dura che sia una bufala...

Però spero tanto di sbagliarmi e che abbia ragione tu GaVi ad attendere...

Sono poi curioso di vedere se le quote saranno obbligatorie per tutti i vari mercati mondiali...

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Paolo v46, 26/02/2019 08.34:

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La penso come te And, però come dice GaVi aspettiamo e vediamo l'evolversi

Questo sconto del 50% dice tutto

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dalila66, 26/02/2019 21.45:

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bel colpo basso di Msc dopo quello sulle bevande ci mancavano le quote
come dice Gavi aspettiamo e vediamo cosa succede e poi sono curiosa anch'io di sapere se questo trattamento è x tutti o solo riservato a noi , tutti sappiamo come le quote di Costa su alcuni paesi sono tutt'ora facoltative

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and1974, 27/02/2019 06.07:

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Purtroppo secondo me stavolta ci sono poche speranze che le quote di servizio rimangano facoltative e stornabili!

Il comunicato inviato alle agenzie è firmato addirittura da Leonardo Massa, perciò stavolta non si scappa...

Parla chiaro: chi parte dopo il 31 marzo dovrà pagare obbligatoriamente le quote di servizio!

E temo pure che questa disposizione possa avere effetto retroattivo ed essere applicata anche a chi ha già prenotato da tempo...

Sicuramente adesso sarà chiaro a tutti dove vanno a finire le quote di servizio pagate dai crocieristi...

Dopo i pacchetti bevande rivoluzionati ora anche le quote di servizio obbligatorie: 2 decisioni molto sfavorevoli nei confronti dei crocieristi nel giro di pochi mesi!!!

Questa è una mossa sbagliata.

Se poi ci saranno le quote di servizio obbligatorie per chi prenota in Italia e stornabili per altri paesi allora sarà ancora peggio...

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Anto2018, 27/02/2019 08.54:

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Speriamo che nn abbia effetto retroattivo..... comunque sabato salgo a bordo e cercherò di avere informazioni on merito!

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GaVi63, 27/02/2019 20.01:

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Ahahahah,mi viene da ridire...non è riuscita la mossa della MSC a rendere obbligatorie tipo"Costa" le quote di servizio...

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GaVi63, 27/02/2019 19.49:

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A volte le cose cambiano rapidamente nel settore delle crociere, ma raramente così rapidamente: non appena si è iniziato a diffondere la notizia che MSC avrebbe reso obbligatoria la tariffa giornaliera gratuita di quella che avrebbe invertito la decisione, apparentemente a causa della reazione immediata e travolgente.

"I costi di servizio saranno obbligatori" ... o lo faranno?

La confusione apparentemente è iniziata quando MSC ha inviato una lettera ai partner di viaggio che è stata condivisa su diversi siti di social media, incluso Crew Center. La lettera consigliava agli agenti di viaggio di informare i loro clienti che a partire dal 31 marzo 2019 "i costi di servizio saranno obbligatori e non possono essere modificati o cancellati".

La lettera proseguiva dicendo: "Il pagamento delle tasse di servizio serve a garantire i più alti standard di qualità per i nostri ospiti. MSC Crociere ritiene che non ci sia un sistema equo che garantisca che tutti i membri dell'equipaggio saranno pagati per il loro servizio eccezionale, motivo per cui il costo del servizio è ora obbligatorio. "

Come con la maggior parte delle linee di crociera, la tariffa giornaliera del servizio a bordo delle navi MSC viene automaticamente addebitata sul conto del passeggero.


"Assicurati che i tuoi clienti sappiano che le quote di servizio sono obbligatorie e che i singoli consigli per i membri dell'equipaggio non sono obbligatori e noi li sconsigliamo".

Per usare un eufemismo, questo non è stato ben accolto dal pubblico del mare. I social media si sono riempiti rapidamente di persone insoddisfatte del cambiamento proposto. E in poco tempo, MSC sembrava aver battuto le palpebre.

"Se desideri modificare o annullare ..."

Dopo aver contattato direttamente MSC, diversi passeggeri hanno ricevuto e-mail scusandosi per la confusione e confermando la politica ufficiale, che ora recita: "Ogni giorno, MSC Crociere addebiterà le spese di servizio sul conto di bordo. L'addebito copre i servizi di ospitalità a bordo effettivamente goduti e viene calcolato in base all'itinerario scelto e al numero di notti. "

"Tuttavia," continua, "nel caso in cui si desideri regolare o annullare uno dei costi giornalieri del servizio alberghiero nell'improbabile caso in cui non si sia ricevuto un servizio soddisfacente, è possibile farlo a bordo."

... omissis

Fonte:
cruiseradio.net/cruise-line-quickly-reverses-mandatory-gratuity...

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dalila66, 27/02/2019 23.31:

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quindi cos'era una bufala come qualcuno pensava
o realmente Msc ci ha provato e si è resa subito conto che era una mossa sbagliatissima

come dice Gavic'è da ridere ma a pensarci bene mica tanto x chi ci hanno preso non puoi trattare i tuoi clienti in questo modo
mi viene anche da pensare e se quando c'è stato l'annuncio sulle bevande ci fosse stato tutta questa onda di critiche chissà forse sarebbero tornati indietro anche x le bevande

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and1974, 28/02/2019 06.15:

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Io sono scettico sul fatto che la protesta abbia fatto desistere MSC dall'introduzione delle quote di servizio obbligatorie, però vedremo...

Sui pacchetti bevande ricordo parecchie proteste ma MSC non è tornata indietro sulla decisione e ha confermato la decisione di eliminare i vari pacchetti caffè, acqua ecc.

Comunque l'argomento quote di servizio è sicuramente più "sentito" dai crocieristi rispetto al tema dei pacchetti bevande.

In tanti sono convinti che si tratti di somme che le compagnie fanno pagare spacciandole per mance distribuite al personale dietro le quinte, ma che in realtà finiscono nelle casse delle compagnie e lì rimangono...

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Anto2018, 28/02/2019 15.13:

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Io spero di fare chiarezza a bordo sulla questione.....vi terrò aggiornati....seguite la diretta!😎

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and1974, 04/03/2019 07.06:

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Purtroppo nella diretta di Anto da MSC Sinfonia è arrivata la conferma che chi partirà dopo il 31 marzo 2019 dovrà obbligatoriamente pagare le quote di servizio!

Questo ovviamente per quanto concerne noi italiani: sugli altri mercati ancora non si sa.

Sempre da Anto su MSC Sinfonia arrivano invece notizie contrastanti sulla retroattività di questa disposizione: alla reception si parla di certezza della retroattività mentre la Cruise Consultant/Responsabile MSC VOYAGERS CLUB ha parlato invece di non retroattività.

Leggendo il comunicato io propenderei per la retroattività in quanto il discriminante sembra essere il momento della partenza e non quello della prenotazione...

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AndreaC L-36, 30/03/2019 09.41:

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Noi partiamo il 3/4 da Genova per una mini crociera, fortunatamente abbiamo prenotato dal sito ufficiale Msc Austriaco, non per le quote, ma perché costava meno della metà rispetto a quello italiano e cosa più importante era che i bambini non pagavano le tasse portuali!!
Vi faremo sapere se, come c’è scritto sul sito austriaco, le quote di servizio sono stornabili..

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AndreaC L-36, 30/03/2019 09.41:

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Noi partiamo il 3/4 da Genova per una mini crociera, fortunatamente abbiamo prenotato dal sito ufficiale Msc Austriaco, non per le quote, ma perché costava meno della metà rispetto a quello italiano e cosa più importante era che i bambini non pagavano le tasse portuali!!
Vi faremo sapere se, come c’è scritto sul sito austriaco, le quote di servizio sono stornabili..

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Paolo v46, 30/03/2019 10.27:

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Grazie tante Andrea, quando hai un attimo dicci come ti sei trovato con la prenotazione dal sito Austriaco, molto interessante riguardo le tasse portuali per i bambini

Anche il prezzo ridotto meno della metà rispetto a quello ufficiale italiano e da valutare

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AndreaC L-36, 30/03/2019 14.02:

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Allora, andiamo per una mini crociera di 4gg con partenza da Genova, poi Civitavecchia, Marsiglia e nuovamente Genova..
Non pensiamo di scendere dalla nave, con una bimba di 5 mesi sarebbe troppo impegnativo, vivremo,la nave in pieno relax..

Il sito Austriaco, con l’aiuto di Google Translate è fattibilissimo, l’unica critica sta nel servizio assistenza, che in Austria è molto lento 7gg per una risposta.. Noi che siamo registrati in Italia, non possiamo accedere all’area dove saldare la vacanza, bisogna chiedere l’iban..

Mi sarei aspettato, visto il basso periodo, una upgrade di cabina, ma quando mi hanno inviato i documenti non è stato cosi.. ma non importa, sarebbe stata gradita sia chiaro.. ma va bene lo stesso..

Per le tasse portuali, anche il sito Tedesco offriva i medesimi vantaggi, ma in quel momento era quello Austriaco ad offrire il prezzo migliore..

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