ADICO Ass.Consumatori :“No alla mancia obbligatoria nelle crociere"

dalila66, 06/11/2019 22.35:

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leggendo sul web articoli sulle crociere ho trovato questo
leggetelo sembra interessante

“NO ALLA MANCIA OBBLIGATORIA NELLE CROCIERE”. ADICO CONTESTA LA “QUOTA DI SERVIZIO” APPLICATA (IN ITALIA) DA ALCUNE COMPAGNIE. ANCHE L’ AUTORITA’ APRE UN’ ISTRUTTORIA
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La domanda sorge spontanea: è giusto che alcune compagnie crocieristiche chiedano ai passeggeri, a fine viaggio, la cosiddetta “quota di servizio”? Secondo Adico, che ha ricevuto diverse segnalazioni in merito, la risposta non ammette repliche: no, non è giusto, perché in questo modo si viola il codice del consumo. Ebbene, anche l’Autorità garante della Concorrenza e del Mercato, a seguito di alcune richieste di intervento pervenute dagli stessi passeggeri, ha aperto una istruttoria nei confronti di Msc Cruises S.A. ed Msc Crociere spa, che applicano questo costo aggiuntivo almeno in Italia, dato che negli altri Paesi la “tassa” non esiste.

Le quote di servizio sono importi destinati al personale di bordo addetto alla ristorazione e alle cabine e può essere definita con un ossimoro, una mancia obbligatoria. La cifra richiesta viene calcolata in via forfettaria ma ammonta a circa 10 euro pro-capite al giorno, quindi si tratta di una cifra tutt’altro che irrilevante.

“L’autorità sta verificando se la quota di servizio violi o meno gli articoli 20, 21, 22 24 e 25 del Codice del Consumo -spiega Carlo Garofolini, presidente dell’Adico -. Sono tutti articoli che fanno riferimento a pratiche commerciali scorrette, inique e ingannevoli, che non permettono una giusta valutazione da parte del cliente delle spese e dei costi da affrontare. Ci auguriamo che il procedimento da parte dell’Autorità porti alla definitiva eliminazione di questa quota. Molte volte le persone si rivolgono a noi contestando extra costi non previsti durante la crociera. La quota di servizio rientra di sicuro fra questi extracosti inattesi. E ciò che più meraviglia è che la si paghi solo dall’Italia mentre se si parte da altri Paesi la ‘mancia obbligatoria’ non è contemplata”.



www.associazionedifesaconsumatori.it/news/no-alla-mancia-obbligatoria-nelle-crociere-adico-contesta-la-quota-di-servizio-applicata-in-italia-da-alcune-compagnie-anche-l-autorita-apre-un-istruttoria/?fbclid=IwAR0WaC9p63yL2jhVa-n3XnHFH18wqPpo75t9dj5jODBf3kPPi7Y...

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Max 2.0, 07/11/2019 08.18:

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Ho fatto l'all inclusive nelle mie ultime due crociere, così non ci penso più.

Sono così abituato a pagarle che non ho chiesto di toglierle nemmeno nella mia unica (finora) crociera Msc, mi sarei sentito in imbarazzo a chiedere di toglierle, anche se la mia esperienza non era stata proprio memorabile.

Mi sentirei ancora più in imbarazzo a toglierle se tutto fosse bellissimo, fantasmagorico.

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dalila66, 08/11/2019 00.47:

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ritrovato l'articolo perso😂

beh interssante questa cosa avte commetanto con interesse
chissà come andrà a finire
anch'io sono d'accordo sul rendrele facoltative sia su msc costa e magari anche alle altre compagnie

anche se tutti sappiamo come fare x non pagarle obbligatoriamente come ha detto Andrea basta prenotare con agenzie tedesche o austriache
ma non lo trovo giusto come avete scritto prima gli italiani crocieristi di serie b ? non ci sto i nostri euri sono uguali a quelli delle altre nazioni

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GaVi63, 07/11/2019 14.25:

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C'è un errore di battitura di chi ha scritto l'articolo

"ha aperto una istruttoria nei confronti di Msc Cruises S.A. ed Msc Crociere spa"

MSC Cruises S.A è giusto ma MSC Crociere spa secondo me doveva scrivere Costa Crociere spa...

La MSC non è spa...

E poi...come mai fino a quando c'era solo Costa che praticava l'obbligo "solo in Italia" delle mancia l'ass.consumatori non faceva un esposto considerato che siamo tutti europei?

Comunque,la storia della "mancia" secondo me deve riguardare il perchè in Europa non si paga e in Italia si!

Siamo o non siamo "gli italiani"europei?perchè questa differenza?

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Gaia-77, 07/11/2019 22.47:

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Concordo con Gavi dell'errore.<br class="cbrh" />Ma per rispondere alla domanda di Andrea sul perch&eacute; sua stata tirata in ballo Msc che le ha introdotte obbligatorie da poco, utilizzo le parole stesse usate dall'Ass consumatori:<br class="cbrh" /><br class="cbrh" />...a seguito di alcune richieste di intervento pervenute dagli stessi passeggeri, ha aperto una istruttoria nei confronti di Msc Cruises S.A. ed Msc Crociere spa...<br class="cbrh" /><br class="cbrh" />&Egrave; chiaro che l'inchiesta si &egrave; aperta in seguito alla denuncia degli stessi clienti.<br class="cbrh" /><br class="cbrh" />Sono molto d'accordo sul togliere queste quote e sul dare le mance personalmente, anche se a molti ma molti lavoratori che stanno "dietro le quinte " a faticare non arriveranno ma li meriterebbero. Penso ad esempio al personale delle cucine,&nbsp; ai pulizieri dei corridoi e delle piscine,&nbsp; ecc..<br class="cbrh" />Ho sempre pensato che non gli arrivassero comunque ma, &egrave; un mio pensiero e non mi permetto di lanciare accuse senza prove in mano.<br class="cbrh" />Questo per&ograve;, mi porta a pensare che, anche senza quote i prezzi dell'all inclusive non si abbasserebbero. Spero di sbagliarmi&nbsp;<br class="cbrh" />

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Paolo v46, 08/11/2019 08.41:

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Tutte le volte che parliamo delle quote di servizio pare che diciamo sempre le stesse cose😃 Se verrà appurato che la quota di servizio violi gli articoli 20, 21, 22 24 e 25 del Codice del Consumo e verrà, per legge tolta, state tranquilli che verrà ugualmente introdotta sotto altra voce Le compagnie Italiane non rinunceranno mai al quel grosso malloppo in entrata, che solo noi Italiani paghiamo

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and1974, 08/11/2019 06.09:

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Brava Dalila!

Non accettare le quote di servizio significa non accettare l'idea che gli italiani siano crocieristi di Serie B!

Sarò patriottico ma io questa cosa non riesco proprio a mandarla giù!!!

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Max 2.0, 08/11/2019 07.15:

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Sta di fatto che se mi sentissi preso in giro nemmeno salirei su di una nave.

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Paolo v46, 08/11/2019 08.41:

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Tutte le volte che parliamo delle quote di servizio pare che diciamo sempre le stesse cose😃

Se verrà appurato che la quota di servizio violi gli articoli 20, 21, 22 24 e 25 del Codice del Consumo e verrà, per legge tolta, state tranquilli che verrà ugualmente introdotta sotto altra voce

Le compagnie Italiane non rinunceranno mai al quel grosso malloppo in entrata, che solo noi Italiani paghiamo

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dalila66, 08/11/2019 14.43:

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sicuramente che si inventeranno qualcos'altro

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and1974, 08/11/2019 06.20:

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Grazie Gaia per la risposta ma dopo la precisazione di GaVi abbiamo appurato che l'articolo parla sia di MSC sia di Costa, pertanto i passeggeri che hanno effettuato la denuncia possono a questo punto essere di entrambe le compagnie!

Mi sarebbe sembrato strano che il bubbone fosse scoppiato proprio ora, con MSC che solo da pochi mesi ha introdotto le quote di servizio obbligatorie mentre abbiamo Costa che da sempre le fa pagare obbligatorie!

Personalmente ritengo le quote di servizio una gigantesca presa in giro delle compagnie nei confronti dei crocieristi, in modo particolare nei confronti dei crocieristi italiani!

L'All Inclusive inoltre non è che un trucchetto creato per farti pagare le quote di servizio all'interno del pacchetto completo così passano più inosservate: ma comunque si pagano... o dentro l'All Inclusive o a parte a fine crociera comunque si pagano!

A me non interessa pagarle in un pacchetto o a parte: a me interessa non pagarle come fanno i cittadini di altre nazioni che sono sulla mia stessa nave, che stanno facendo la mia stessa crociera e che ricevono gli stessi servizi e le stesse attenzioni che ricevo io!

Mi sembra ingiusta la discriminazione e sempre mi batterò per questa causa!

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Max 2.0, 08/11/2019 07.15:

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È un po' un ossimoro decantare lodi ad una compagnia di crociere e poi affermare di "essere presi in giro".....

Quindi non si crede nella politica della stessa compagnia che si porta come esempio del meglio del meglio 🤔

Mah, sono strano io, sicuramente, ma non capisco questi due giudizi estremamente diversi su di una stessa compagnia, ed elargire mance in questo caso conta poco, io stesso lascio una mancia al personale che mi ha seguito più da vicino.

Sta di fatto che se mi sentissi preso in giro nemmeno salirei su di una nave.

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Max 2.0, 08/11/2019 07.21:

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Poi so che l'all inclusive non è altro che pagare prima le suddette mance, non sono un beota😁

Le pago prima, visto che fanno parte del costo della crociera...

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Max 2.0, 08/11/2019 09.36:

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Si fa per parlare naturalmente, ognuno ha le proprie ragioni per fare ciò che fa, per scieglire ciò che sceglie, mi piace stuzzicare Andrea perché mi fa vedere le cosa in maniera diversa, e scrive molto bene le sue ragioni, apprezzo molto.

Come apprezzo ogni discussione di questo forum 🤩

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Paolo v46, 08/11/2019 08.41:

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Tutte le volte che parliamo delle quote di servizio pare che diciamo sempre le stesse cose😃

Se verrà appurato che la quota di servizio violi gli articoli 20, 21, 22 24 e 25 del Codice del Consumo e verrà, per legge tolta, state tranquilli che verrà ugualmente introdotta sotto altra voce

Le compagnie Italiane non rinunceranno mai al quel grosso malloppo in entrata, che solo noi Italiani paghiamo

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Max 2.0, 10/11/2019 21.58:

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Quando si parla di quote gli animi, il mio per primo, si infervorano, come nel tifo del calcio 😁

Ma restando corretti verso gli altri è bello discutere anche in maniera accesa.

L'ultimo appunto che faccio è che nei preventivi che ho fatto negli anni non ho trovato differenze sostanziali tra quelli di Msc e quelli di Costa, mettendo pure nel conto le quote obbligatorie di una e togliendo quelle dell'altra, non si parla di grandi diversità, nell'ordine di pochi euro a differenza di una o l'altra, quindi non fa da ago della bilancia nelle mie scelte.

Parlo di crociere acquistate in agenzia viaggi, per quattro persone, senza cercare offerte, scegliendo quello che mi, anzi, che ci piace.

O. t. Aspetto di sapere quanto costeranno le navi piccole che costruirà Msc🤩

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and1974, 10/11/2019 09.45:

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Mi pare che MSC facesse affari d'oro anche senza le quote di servizio obbligatorie...

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