L'assistente personale digitale a comando vocale di MSC Cruises ha un nome: Zoe.
Spiegando la scelta di Zoe, l'amministratore delegato di MSC Crociere Gianni Onorato ha sottolineato che MSC è un'azienda a conduzione familiare con oltre 300 anni di patrimonio marinaresco ed è una tradizione marittima coinvolgere i membri della famiglia femminile in eventi e sviluppi chiave.
La figlia del presidente esecutivo di MSC Cruises, Pierfrancesco Vago e Alexa Aponte-Vago, si chiama Zoe.
"Zoe è un nome di famiglia oltre ad essere un nome riconosciuto a livello internazionale e facile da pronunciare, indipendentemente dalla lingua parlata da un ospite", ha affermato Onorato. 'Scegliere un nome di famiglia era un modo per combinare la tradizione con la nostra continua attenzione all'innovazione'.
Ultima fase di MSC For Me
L'assistente personale digitale segna una nuova fase nella continua evoluzione di MSC For Me , presentata nel 2017 con il lancio di MSC Meraviglia . Questa esperienza di crociera collegata è ora disponibile su MSC Seaside e su MSC Splendida con uno speciale adattamento per l'Asia. Sarà su MSC Seaview quando la nave entrerà in servizio il 10 giugno.
Zoe è stato sviluppato in partnership con Harman International, una sussidiaria interamente controllata da Samsung Electronics, esperti nel campo della tecnologia abilitata alla voce.
Un dispositivo su misura è stato progettato specificamente per l'uso nelle cabine di bordo e sarà disponibile in sette lingue: inglese, francese, italiano, spagnolo, tedesco, portoghese brasiliano e mandarino. Il compito principale di Zoe è quello di fornire ai passeggeri un modo semplice e privo di stress per trovare le informazioni normalmente richieste di persona al banco delle relazioni con gli ospiti.
MSC Crociere ha affermato che con tutta la tecnologia delle sue navi, questo non è progettato per sostituire l'interazione umana tra equipaggio e passeggeri, ma piuttosto per completarlo rispondendo alle domande più frequenti, liberando l'equipaggio per focalizzare un supporto specifico più personalizzato.
Cabine "intelligenti" e intrattenimento robotico
Onorato ha anche rivelato che le prossime innovazioni da introdurre includeranno un coinvolgimento personalizzato del cliente one-to-one in cabine "intelligenti" alimentate da intelligenza artificiale e apprendimento automatico.
Zoe è il primo passo. È previsto anche un intrattenimento robotico.
Onorato ha annunciato gli sviluppi giovedì alla conferenza della Cruise Lines International Association a Southampton.
Southampton è anche il luogo in cui MSC Crociere battezzerà MSC Bellissima, dove Zoe farà il suo debutto.
Fonte:
www.seatrade-cruise.com/news/news-headlines/onorato-tells-why-msc-s-digital-personal-assistant-is-called-...
Collegamento al link:
noicrocieristi.freeforumzone.com/d/11483311/MSC-a-bordo-di-MSC-Bellissima-il-primo-assistente-vocale-digitale-/discussi...