MSC Crociere, Massa: “Ripresa booking per Natale"
L’invito alle agenzie di viaggio 'a stringere i denti’, il piano di sviluppo previsto per il 2021 con il ritorno in Giappone ed un cauto ottimismo per il futuro. Dopo aver tracciato lo strada della ripartenza, MSC Crociere accelera la ripresa mantenendo alta la soglia della sicurezza a bordo: “Il protocollo che abbiamo lanciato ad agosto – le parole di Leonardo Massa, country manager Italia – è stato un modello che ha funzionato perfettamente e che abbiamo implementato in questi mesi, soprattutto con il nuovo flusso di contagi derivanti dalla seconda ondata, inserendo un secondo tampone al 4°giorno di navigazione. Abbiamo creato una vera e propria bolla a bordo delle navi dove prevenzione e tracciamento tramite braccialetti Smart hanno giocato un ruolo determinante nella gestione del covid 19 e ci hanno permesso di trasportare in modo sicuro e responsabile oltre 30.000 passeggeri”.
Ed in attesa di capire come si muoverà la situazione pandemica MSC Crociere programma i prossimi passi, che per il 2021 vogliono dire un doppio varo all’orizzonte: “Il programma va avanti – prosegue Massa – ad aprile prenderà il largo MSC Virtuosa mentre per l’estate è previsto il debutto della nuova MSC Seashore, nave di ultima generazione che rappresenta la naturale evoluzione di MSC Seaside ed MSC Seaview. In totale passeremo dalle 17 navi attuali a 19 unità”. Sul fronte prodotto i riflettori saranno puntati sull’Europa, core business della compagnia: “Il primo trimestre ci concentreremo sul Mediterraneo, con le proposte di MSC Magnifica e di MSC Grandiosa, poi l’obiettivo è di ampliare il network con Nord Europa Stati Uniti e Giappone”.
Il ritorno nel paese del Sol Levante è previsto per aprile 2021: “Siamo la prima compagnia internazionale a ricevere la certificazione di conformità per la salute e la sicurezza da parte della società ufficiale di classificazione marittima ClassNK. MSC Bellissima sarà impiegata in Giappone, nel porto di Yokohama per crociere da sei a nove notti nei mesi di aprile, maggio e giugno 2021 e in seguito anche ad ottobre e novembre 2021”. Il mercato, nel frattempo, è alla finestra in attesa di capire come e quando il covid darà una tregua: “Il trend si è ribaltato – prosegue Massa – l’advanced booking che storicamente ha trainato il prodotto crocieristico è fermo e lascia spazio al last minute, stiamo assistendo ad oggi ad un buon flusso di booking per Natale e Capodanno, mentre per l’estate 2021 c’è ancora molta incertezza tra i viaggiatori”.
Intanto, la crisi ha modificato anche il target di clientela, che si è evoluto in questi mesi di pandemia: “Ad agosto abbiamo assistito ad una ripresa netta delle famiglie, che sono state le vere protagoniste dell’estate, oggi vediamo una clientela diversa, molti giovani che stanno riscoprendo il prodotto ma anche tanti clienti che scelgono le nostre navi per lo smartworking, per il quale abbiamo lanciato tariffe speciali per incentivare le vendite”. Infine la chiosa è per la distribuzione, da sempre primo canale di vendita per MSC Crociere: “Il momento è difficile ma noi ci siamo, siamo stati i primi a ripartire fornendo prodotto sugli scaffali delle agenzie e faremo il possibile per sostenerle. Stiamo lavorando tutti nella stessa direzione per farci trovare ancora più pronti quando l’emergenza sarà finalmente alle spalle”.
E per chi guarda al futuro prossimo la compagnia ha aperto le vendite della World Cruise 2023 a bordo di MSC Poesia per un itinerario che comprende 53 destinazioni in 33 paesi e in sei continenti.
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