L'11 marzo 2020,
Viking è stata la prima compagnia di crociere a sospendere temporaneamente le operazioni delle nostre crociere fluviali e oceaniche. Il nostro impegno nei confronti della nostra famiglia di ospiti e dipendenti è che la loro sicurezza e il loro benessere sono sempre la nostra massima priorità.
In questo spirito, abbiamo deciso di estendere la nostra sospensione temporanea delle operazioni a tutte le partenze programmate fino al 31 dicembre 2020.
Se sono necessarie modifiche all'itinerario, gli ospiti interessati e i loro agenti di viaggio vengono informati direttamente da Viking Guest Services.
Una lettera del presidente Torstein Hagen - 12 agosto 2020
Caro ospite vichingo,
L'11 marzo, quando siamo diventati la prima compagnia di crociera a sospendere temporaneamente le operazioni all'inizio della pandemia COVID-19, non avrei immaginato che ad agosto non saremmo ancora salpati e che ti avrei scritto questa lettera. Ogni giorno sono incoraggiato dai progressi scientifici verso le terapie COVID-19 e un vaccino. Ma come ben sapete, gli eventi recenti ci hanno dimostrato che la ripresa da questa pandemia sarà sporadica e la possibilità di viaggiare liberamente attraverso i confini rimane ancora lontana.
Per quanto desiderosi di tornare a esplorare, per ora, i viaggi internazionali devono aspettare.
Proprio la scorsa settimana, il 5 agosto, abbiamo festeggiato il nostro 23 ° anniversario. Viking è oggi un'azienda molto diversa da quando abbiamo iniziato nel 1997 con quattro navi fluviali. Ma una cosa non è cambiata negli ultimi due decenni. Fin dal primo giorno di Viking, il nostro impegno per la sicurezza e il benessere di tutti coloro a bordo delle nostre navi e per la nostra missione - offrire esperienze incentrate sulla destinazione, permettendovi di esplorare il mondo in tutta comodità - non ha mai vacillato.
Ho già detto che navigheremo di nuovo solo quando sarà sicuro farlo. Siamo un'azienda privata e strettamente controllata, il che significa che non dobbiamo affrettare la decisione di tornare in servizio.
È in questo spirito che estendiamo la nostra sospensione temporanea delle operazioni fino al 31 dicembre 2020, momento in cui crediamo che il mondo si troverà in una posizione migliore e i viaggi internazionali saranno meno complicati.
Un buono per una crociera futura del 125%
In qualità di ospite il cui viaggio è stato influenzato da queste cancellazioni, vogliamo supportarti e proteggere il tuo investimento di viaggio. Pertanto, stiamo offrendo un voucher Future Cruise del 125%. Questo buono include il 100% del denaro pagato a Viking, più un valore aggiuntivo del 25%. Considerando le tue opzioni, il valore aggiunto del 125% Future Cruise Voucher offre l'opportunità di migliorare il tuo viaggio, viaggiando in una stagione diversa; aggiunta di estensioni pre / post crociera; migliorare la tua categoria di cabina; passare all'aereo in business class o addirittura scegliere un itinerario diverso. Le nostre stagioni 2021 e 2022 sono ora disponibili per la prenotazione. Non vediamo l'ora di assisterti nell'esplorazione di tutte le tue opzioni.
Vantaggi del buono
Per assicurarti il tempo e la flessibilità necessari per pianificare il tuo prossimo viaggio, il 125% Future Cruise Voucher ha condizioni esclusive e migliorate. È completamente trasferibile, permettendoti di regalarlo a qualcuno con cui vorresti condividere le gioie del viaggio. Può essere applicato entro i prossimi 24 mesi a qualsiasi crociera fluviale, oceanica o di spedizione.
Se non sei in grado di utilizzare il voucher entro la data di scadenza, restituisci semplicemente il voucher scaduto a Viking e ti invieremo un rimborso pari all'importo originariamente pagato a Viking.
Inoltre, tutti i voucher che potresti aver applicato a questa prenotazione sono stati automaticamente ripristinati , sono validi per 24 mesi e sono disponibili per il tuo utilizzo immediato.
Come promemoria, se utilizzi il voucher e riprenota la tua crociera entro il 31 agosto, la nostra Garanzia senza rischi è applicabile alla tua prenotazione. Ciò significa che puoi modificare i tuoi programmi fino a 24 ore prima della partenza, dandoti la massima tranquillità e la flessibilità di cui hai bisogno per prendere la decisione migliore per te.
In alternativa, se preferisci un rimborso completo in contanti del denaro pagato a Viking invece dell'offerta del voucher, contatta il nostro ufficio nel Regno Unito via e-mail all'indirizzo operationsuk@vikingcruises.com prima del 24 agosto 2020.
In attesa
In Viking, rimaniamo concentrati sul futuro. Ci impegniamo a mantenere la flotta più sicura e sana del settore. Siamo fortunati ad avere una flotta di piccole navi oceaniche registrate in Norvegia con solo 930 ospiti e navi fluviali registrate in Svizzera con solo 190 ospiti. Crediamo che le nostre navi più piccole, che dispongono di ampie aree pubbliche e cabine, forniscano un ambiente molto più sicuro rispetto ai mega transatlantici. Abbiamo sempre avuto i più alti standard di salute e pulizia e attualmente stiamo finalizzando protocolli aggiuntivi per rendere Viking più sicuro, in collaborazione con i principali esperti internazionali. Condivideremo presto maggiori informazioni su questo.
Inoltre, continuiamo a pianificare l'espansione della nostra flotta. L'anno prossimo,
lanceremo la nostra settima nave oceanica, Viking Venus , e una nuova nave sul Mekong, Viking Saigon , che stabilirà un nuovo standard per la moderna crociera fluviale nel sud-est asiatico.
Nel 2022 daremo il benvenuto alle nostre nuove navi da spedizione, Viking Octantis e Viking Polaris , che esploreranno l'Antartide, l'Artico e i Grandi Laghi del Nord America.
Sempre nel 2022, daremo il benvenuto alla nostra ottava nave oceanica, Viking Mars , e lanceremo la nostra prima nave su un fiume americano, Viking Mississippi .
Nel frattempo, ti auguro buona salute e ti invito a unirti a noi su
Viking.TV , dove ospitiamo sessioni video in live streaming quotidiane con alcune delle persone più affascinanti del mondo. Per il momento, Viking.TV è un modo per noi di continuare a esplorare il mondo in tutta comodità, da casa.
Grazie per la tua lealtà e supporto. Attendiamo con impazienza il giorno in cui potremo accogliervi nuovamente a bordo.
Sinceramente tuo,
Presidente Torstein Hagen
Fonte:
www.vikingcruises.co.uk/oceans/my-trip/current-sailings/in...