Seabourn, la migliore esperienza di viaggio ultra-lusso al mondo, ha annunciato che sospenderà volontariamente le operazioni globali delle sue cinque navi da crociera per 30 giorni, a partire dal 14 marzo. La decisione è una risposta volontaria alle imprevedibili circostanze in evoluzione dalla diffusione globale di COVID-19 e con molta cautela.
"In questa situazione senza precedenti, riteniamo che sia necessaria una pausa",
ha affermato Rick Meadows, presidente di Seabourn. “Attraverso questa azione, è nostra assoluta intenzione comunicare ai nostri ospiti e alla comunità dei consulenti di viaggio che abbiamo la salute e la sicurezza di tutti coloro che viaggiano con noi come priorità assoluta. La nostra pausa dovrebbe anche rassicurare le centinaia di destinazioni che visitiamo ogni anno che vogliamo essere responsabili delle nostre operazioni mentre portiamo i viaggiatori nelle loro comunità ogni volta che visitiamo. "
I viaggi in corso che finiranno il 22 marzo. Seabourn comunicherà questi cambiamenti con tutti gli ospiti prenotati e i loro consulenti di viaggio.
Gli ospiti Seabourn che effettuano viaggi con impatti riceveranno un
rimborso del 125% della tariffa pagata sotto forma di un credito di crociera futuro, che può essere applicato a qualsiasi crociera futura fino al 31 dicembre 2021. Per gli ospiti che non scelgono di scegliere il futuro del 125% credito crociera,
un rimborso del 100% della tariffa pagata verrà rimborsato alla forma di pagamento originale.
Seabourn chiede agli ospiti di non chiamare il Call Center di prenotazione a causa della possibilità di elevati volumi di chiamate e del potenziale di lunghi tempi di attesa di attesa. Agli ospiti e ai loro consulenti di viaggio verranno inviate comunicazioni su come gestire le cancellazioni e il risarcimento desiderato. Informazioni e istruzioni per richiedere un rimborso saranno disponibili online su Seabourn.com.
Fonte:
www.seabourn.com/en_US/news/pause-global-cruise-operati...