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  27/02/2019 22:43 | |
GaVi63, 27/02/2019 20.01:
Ahahahah,mi viene da ridire...non è riuscita la mossa della MSC a rendere obbligatorie tipo"Costa" le quote di servizio...
Allora mi.pare di capire che le cose nn cambieranno su MSC!!!! |
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| 27/02/2019 23:31 | |
GaVi63, 27/02/2019 19.49:
A volte le cose cambiano rapidamente nel settore delle crociere, ma raramente così rapidamente: non appena si è iniziato a diffondere la notizia che MSC avrebbe reso obbligatoria la tariffa giornaliera gratuita di quella che avrebbe invertito la decisione, apparentemente a causa della reazione immediata e travolgente.
"I costi di servizio saranno obbligatori" ... o lo faranno?
La confusione apparentemente è iniziata quando MSC ha inviato una lettera ai partner di viaggio che è stata condivisa su diversi siti di social media, incluso Crew Center. La lettera consigliava agli agenti di viaggio di informare i loro clienti che a partire dal 31 marzo 2019 "i costi di servizio saranno obbligatori e non possono essere modificati o cancellati".
La lettera proseguiva dicendo: "Il pagamento delle tasse di servizio serve a garantire i più alti standard di qualità per i nostri ospiti. MSC Crociere ritiene che non ci sia un sistema equo che garantisca che tutti i membri dell'equipaggio saranno pagati per il loro servizio eccezionale, motivo per cui il costo del servizio è ora obbligatorio. "
Come con la maggior parte delle linee di crociera, la tariffa giornaliera del servizio a bordo delle navi MSC viene automaticamente addebitata sul conto del passeggero.
"Assicurati che i tuoi clienti sappiano che le quote di servizio sono obbligatorie e che i singoli consigli per i membri dell'equipaggio non sono obbligatori e noi li sconsigliamo".
Per usare un eufemismo, questo non è stato ben accolto dal pubblico del mare. I social media si sono riempiti rapidamente di persone insoddisfatte del cambiamento proposto. E in poco tempo, MSC sembrava aver battuto le palpebre.
"Se desideri modificare o annullare ..."
Dopo aver contattato direttamente MSC, diversi passeggeri hanno ricevuto e-mail scusandosi per la confusione e confermando la politica ufficiale, che ora recita: "Ogni giorno, MSC Crociere addebiterà le spese di servizio sul conto di bordo. L'addebito copre i servizi di ospitalità a bordo effettivamente goduti e viene calcolato in base all'itinerario scelto e al numero di notti. "
"Tuttavia," continua, "nel caso in cui si desideri regolare o annullare uno dei costi giornalieri del servizio alberghiero nell'improbabile caso in cui non si sia ricevuto un servizio soddisfacente, è possibile farlo a bordo."
... omissis
Fonte:
cruiseradio.net/cruise-line-quickly-reverses-mandatory-gratuity...
quindi cos'era una bufala come qualcuno pensava
o realmente Msc ci ha provato e si è resa subito conto che era una mossa sbagliatissima
come dice Gavic'è da ridere ma a pensarci bene mica tanto x chi ci hanno preso non puoi trattare i tuoi clienti in questo modo
mi viene anche da pensare e se quando c'è stato l'annuncio sulle bevande ci fosse stato tutta questa onda di critiche chissà forse sarebbero tornati indietro anche x le bevande
[Modificato da dalila66 27/02/2019 23:38] |
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| 28/02/2019 06:10 | |
Scusate se mi permetto di andare controcorrente ma... io non sono molto né tranquillo né ottimista sul discorso quote di servizio obbligatorie su MSC...
Abbiano una comunicazione ufficiale firmata da Leonardo Massa...
Io non credo sia stato un tentativo già abbandonato da MSC ma temo molto che si sia proprio nel mezzo dell'attività di introduzione delle quote di servizio obbligatorie su MSC...
Ovviamente spero di sbagliarmi ma MSC non può aver mandato una comunicazione di quel genere, firmata addirittura da Leonardo Massa, alle agenzie di viaggio se davvero si trattava solo di un tentativo...
Comunque staremo a vedere...
Anto sarà a bordo di MSC Sinfonia da sabato 2 marzo: sicuramente per lei questa novità non ha alcun effetto ma potrà ovviamente indagare tra reception e soprattutto Cruise Consultant/MSC VOYAGERS CLUB per capire qualcosa di più su questo importante argomento.
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| 28/02/2019 06:15 | |
dalila66, 27/02/2019 23.31:
quindi cos'era una bufala come qualcuno pensava
o realmente Msc ci ha provato e si è resa subito conto che era una mossa sbagliatissima
come dice Gavic'è da ridere ma a pensarci bene mica tanto x chi ci hanno preso non puoi trattare i tuoi clienti in questo modo
mi viene anche da pensare e se quando c'è stato l'annuncio sulle bevande ci fosse stato tutta questa onda di critiche chissà forse sarebbero tornati indietro anche x le bevande
Io sono scettico sul fatto che la protesta abbia fatto desistere MSC dall'introduzione delle quote di servizio obbligatorie, però vedremo...
Sui pacchetti bevande ricordo parecchie proteste ma MSC non è tornata indietro sulla decisione e ha confermato la decisione di eliminare i vari pacchetti caffè, acqua ecc.
Comunque l'argomento quote di servizio è sicuramente più "sentito" dai crocieristi rispetto al tema dei pacchetti bevande.
In tanti sono convinti che si tratti di somme che le compagnie fanno pagare spacciandole per mance distribuite al personale dietro le quinte, ma che in realtà finiscono nelle casse delle compagnie e lì rimangono... |
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| 28/02/2019 15:13 | |
Io spero di fare chiarezza a bordo sulla questione.....vi terrò aggiornati....seguite la diretta!😎 |
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| 28/02/2019 15:55 | |
and1974, 28/02/2019 06.15:
Io sono scettico sul fatto che la protesta abbia fatto desistere MSC dall'introduzione delle quote di servizio obbligatorie, però vedremo...
Sui pacchetti bevande ricordo parecchie proteste ma MSC non è tornata indietro sulla decisione e ha confermato la decisione di eliminare i vari pacchetti caffè, acqua ecc.
Comunque l'argomento quote di servizio è sicuramente più "sentito" dai crocieristi rispetto al tema dei pacchetti bevande.
In tanti sono convinti che si tratti di somme che le compagnie fanno pagare spacciandole per mance distribuite al personale dietro le quinte, ma che in realtà finiscono nelle casse delle compagnie e lì rimangono...
dubito anch'io sul fatto che le proteste hanno fatto fare un passo indietro ma rimane pur sempre un colpo basso da parte di Msc
e l'argomento quote di servizio è sicuramente si più "sentito" perche non credo ci sia soluzione se le rendono obbligatorie mentre x le bevande in un modo o in altro ci arrangiamo, noi italiani siamo bravi in questo 😉 |
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| 28/02/2019 15:57 | |
Anto2018, 28/02/2019 15.13:
Io spero di fare chiarezza a bordo sulla questione.....vi terrò aggiornati....seguite la diretta!😎
aspetteremo che tu possa darci notizie più precise sull'argomento |
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| 28/02/2019 19:57 | |
Stiamo a vedere cosa succederà più avanti...sicuramente la notizia riportata non è da considerarsi una bufala...ma, non vorrei che sia solo per il mercato americano considerato che la notizia è di fonte americana...
Consideriamo anche, che tutte le compagnie escluso Costa,hanno come dicitura la possibilità di stornare le quote se il servizio non è soddisfacente... |
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| 04/03/2019 07:06 | |
Purtroppo nella diretta di Anto da MSC Sinfonia è arrivata la conferma che chi partirà dopo il 31 marzo 2019 dovrà obbligatoriamente pagare le quote di servizio!
Questo ovviamente per quanto concerne noi italiani: sugli altri mercati ancora non si sa.
Sempre da Anto su MSC Sinfonia arrivano invece notizie contrastanti sulla retroattività di questa disposizione: alla reception si parla di certezza della retroattività mentre la Cruise Consultant/Responsabile MSC VOYAGERS CLUB ha parlato invece di non retroattività.
Leggendo il comunicato io propenderei per la retroattività in quanto il discriminante sembra essere il momento della partenza e non quello della prenotazione...
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| 04/03/2019 08:06 | |
and1974, 04/03/2019 07.06:
Purtroppo nella diretta di Anto da MSC Sinfonia è arrivata la conferma che chi partirà dopo il 31 marzo 2019 dovrà obbligatoriamente pagare le quote di servizio!
Questo ovviamente per quanto concerne noi italiani: sugli altri mercati ancora non si sa.
Sempre da Anto su MSC Sinfonia arrivano invece notizie contrastanti sulla retroattività di questa disposizione: alla reception si parla di certezza della retroattività mentre la Cruise Consultant/Responsabile MSC VOYAGERS CLUB ha parlato invece di non retroattività.
Leggendo il comunicato io propenderei per la retroattività in quanto il discriminante sembra essere il momento della partenza e non quello della prenotazione...
And l'hai presa molto male questa delle quote obbligatorie da marzo, e pur vero che inizialmente lo storno era una cosa in via "quasi" sperimentale, si sapeva che prima o poi si sarebbe tornati con l'obbligo del pagamento
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| 30/03/2019 09:41 | |
Noi partiamo il 3/4 da Genova per una mini crociera, fortunatamente abbiamo prenotato dal sito ufficiale Msc Austriaco, non per le quote, ma perché costava meno della metà rispetto a quello italiano e cosa più importante era che i bambini non pagavano le tasse portuali!!
Vi faremo sapere se, come c’è scritto sul sito austriaco, le quote di servizio sono stornabili.. |
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| 30/03/2019 09:48 | |
AndreaC L-36, 30/03/2019 09.41:
Noi partiamo il 3/4 da Genova per una mini crociera, fortunatamente abbiamo prenotato dal sito ufficiale Msc Austriaco, non per le quote, ma perché costava meno della metà rispetto a quello italiano e cosa più importante era che i bambini non pagavano le tasse portuali!!
Vi faremo sapere se, come c’è scritto sul sito austriaco, le quote di servizio sono stornabili..
Grazie Andrea C L! Se ci fai sapere x le quote sarebbe bello! Come è bello sentirti sul forum!Dove andate ? La partenza è vicina....buona crociera e se hai voglia raccontaci qualcosa del tuo viaggio! |
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| | | OFFLINE | Post: 12.393
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| 30/03/2019 10:27 | |
AndreaC L-36, 30/03/2019 09.41:
Noi partiamo il 3/4 da Genova per una mini crociera, fortunatamente abbiamo prenotato dal sito ufficiale Msc Austriaco, non per le quote, ma perché costava meno della metà rispetto a quello italiano e cosa più importante era che i bambini non pagavano le tasse portuali!!
Vi faremo sapere se, come c’è scritto sul sito austriaco, le quote di servizio sono stornabili..
Grazie tante Andrea, quando hai un attimo dicci come ti sei trovato con la prenotazione dal sito Austriaco, molto interessante riguardo le tasse portuali per i bambini
Anche il prezzo ridotto meno della metà rispetto a quello ufficiale italiano e da valutare |
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| | | OFFLINE | Post: 21
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| 30/03/2019 14:02 | |
Paolo v46, 30/03/2019 10.27:
Grazie tante Andrea, quando hai un attimo dicci come ti sei trovato con la prenotazione dal sito Austriaco, molto interessante riguardo le tasse portuali per i bambini
Anche il prezzo ridotto meno della metà rispetto a quello ufficiale italiano e da valutare
Allora, andiamo per una mini crociera di 4gg con partenza da Genova, poi Civitavecchia, Marsiglia e nuovamente Genova..
Non pensiamo di scendere dalla nave, con una bimba di 5 mesi sarebbe troppo impegnativo, vivremo,la nave in pieno relax..
Il sito Austriaco, con l’aiuto di Google Translate è fattibilissimo, l’unica critica sta nel servizio assistenza, che in Austria è molto lento 7gg per una risposta.. Noi che siamo registrati in Italia, non possiamo accedere all’area dove saldare la vacanza, bisogna chiedere l’iban..
Mi sarei aspettato, visto il basso periodo, una upgrade di cabina, ma quando mi hanno inviato i documenti non è stato cosi.. ma non importa, sarebbe stata gradita sia chiaro.. ma va bene lo stesso..
Per le tasse portuali, anche il sito Tedesco offriva i medesimi vantaggi, ma in quel momento era quello Austriaco ad offrire il prezzo migliore..
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| 30/03/2019 15:50 | |
AndreaC L-36, 30/03/2019 14.02:
Allora, andiamo per una mini crociera di 4gg con partenza da Genova, poi Civitavecchia, Marsiglia e nuovamente Genova..
Non pensiamo di scendere dalla nave, con una bimba di 5 mesi sarebbe troppo impegnativo, vivremo,la nave in pieno relax..
Il sito Austriaco, con l’aiuto di Google Translate è fattibilissimo, l’unica critica sta nel servizio assistenza, che in Austria è molto lento 7gg per una risposta.. Noi che siamo registrati in Italia, non possiamo accedere all’area dove saldare la vacanza, bisogna chiedere l’iban..
Mi sarei aspettato, visto il basso periodo, una upgrade di cabina, ma quando mi hanno inviato i documenti non è stato cosi.. ma non importa, sarebbe stata gradita sia chiaro.. ma va bene lo stesso..
Per le tasse portuali, anche il sito Tedesco offriva i medesimi vantaggi, ma in quel momento era quello Austriaco ad offrire il prezzo migliore..
Grazie della risposta Andrea, anche se non hai avuto un upgrade vista la stagione però hai usufruito di uno sconto niente male👍
Certo che per una risposta ci vuole una settimana....Comunquene vale la pena
Buona crociera allora, anche se è mini😉
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