Carnival Cruise Line estende la nostra pausa delle operazioni in Nord America all'11 maggio.
Stiamo lavorando con i nostri ospiti per affrontare questa interruzione ai loro piani di vacanza ed estendere le nostre scuse. Per comodità dei nostri ospiti, abbiamo automatizzato il processo di assistenza clienti e sollecitiamo i nostri ospiti e i partner degli agenti di viaggio a utilizzare i moduli online come richiesto nelle e-mail inviate. I nostri uffici nella Greater Miami rimangono chiusi sotto la direzione di funzionari locali e la nostra capacità di gestire le chiamate è stata gravemente compromessa dalla situazione in corso. L'indirizzo web per i clienti di effettuare una selezione è
www.carnival.com/request-forms/cancellation-preference... .
Si prega di notare che le richieste possono essere inviate tramite questo link solo per le rotte interessate da tali cancellazioni.
Questa decisione ha anche implicazioni per le migliaia di membri del nostro equipaggio che rimangono sulle nostre navi e, proprio come si sono sempre presi cura dei nostri ospiti, stiamo lavorando diligentemente per continuare a prenderci cura di loro e portarli a casa dove possibile.
Rimaniamo impegnati nel nostro ritorno al servizio e useremo questo tempo per continuare a costruire processi, protocolli e risorse aggiuntivi per proteggere la salute e la sicurezza dei nostri ospiti, dell'equipaggio e delle destinazioni che serviamo.
Ringraziamo i nostri ospiti per la loro comprensione e non vediamo l'ora di accoglierli in una futura crociera di Carnival.