Comunicato Stampa
Celestyal Cruises ha prolungato la sospensione delle sue crociere fino al 29 giugno 2020. Attualmente, le crociere riprenderanno in questa data con il viaggio di andata e ritorno "Iconic Aegean" di quattro notti da Atene.
Leslie Peden, direttore commerciale di Celestyal Cruises, ha dichiarato: "Comprendiamo l'inconveniente che ciò causerà e ci scusiamo con i nostri stimati ospiti. Tuttavia, come sono sicuro che capiranno, abbiamo preso queste misure necessarie per il benessere sia dei nostri ospiti che del nostro equipaggio. Durante questi tempi difficili, Celestyal Cruises farà tutto il possibile per supportare i propri ospiti, dipendenti e partner e siamo fiduciosi del loro reciproco supporto. Quando sarà il momento giusto, non vediamo l'ora di accogliere gli ospiti a bordo ”.
Per tutti gli ospiti nominati e interamente pagati interessati da questa sospensione temporanea, Celestyal Cruises o
ffre un credito crociera futuro valutato al 120% del valore della prenotazione originale. Gli ospiti avranno tempo fino alla fine di dicembre 2021 per riscattare il loro credito per la crociera futura a fronte di uno qualsiasi degli itinerari di Celestyal Cruises nel 2020, 2021 e 2022. Per ulteriore flessibilità,
gli ospiti che non hanno utilizzato il loro credito per crociera futuro entro il periodo specificato, riceveranno automaticamente un rimborso pari all'importo originario pagato a Celestyal alla scadenza del futuro buono di credito da crociera nel dicembre 2021, lasciando quindi il tempo per decidere i piani di riprogrammazione.
Per ridurre il più possibile l'inconveniente, Celestyal invierà automaticamente il futuro buono di credito da crociera direttamente agli ospiti o al loro professionista di viaggio, quindi non sarà necessario chiamare il Contact Center di Celestyal.
Per offrire ulteriore comfort sia agli ospiti nuovi che a quelli esistenti a causa dei viaggi durante il resto del 2020, Celestyal ha inoltre esteso la sua [B
]" Peace of Mind " per le crociere in partenza fino al 31 dicembre 2020. Gli ospiti possono sentirsi sicuri sapendo di poter cambiare la loro data di navigazione fino a sette giorni prima della partenza per le crociere tra il 29 giugno e il 31 agosto 2020. Per le partenze tra il 1 ° settembre e il 31 dicembre 2020, gli ospiti saranno in grado di modificare i propri piani fino a 30 giorni prima della data di navigazione, fino a dicembre 31, 2022 da riprogrammare.
Fonte:
www.celestyalcruises.com/en/celestyal-cruises-extends-voluntary-suspension-of-cruise-operations-until-june-29-2020-updat...